हम हायर कर रहे हैं – क्लाइंट कोऑर्डिनेशन एग्जीक्यूटिव (महिला)
लोकेशन: गुलबर्ग III, लाहौर
काम के घंटे: सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक
सैलरी: PKR 60,000 + इंसेंटिव
लाहौर की एक जानी-मानी और प्रतिष्ठित कंपनी अपनी प्रोफेशनल टीम में शामिल होने के लिए एक क्लाइंट कोऑर्डिनेशन एग्जीक्यूटिव (महिला) की तलाश में है। यह उन लोगों के लिए एक शानदार मौका है जिनके पास अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स हैं और जो एक स्थिर और बढ़ती हुई संस्था में अपना करियर बनाना चाहते हैं।
इस रोल के बारे में
एक क्लाइंट कोऑर्डिनेशन एग्जीक्यूटिव के तौर पर, आप सभी क्लाइंट्स के लिए संपर्क का पहला ज़रिया होंगी। इसका मतलब है कि आप अलग-अलग प्लेटफॉर्म से आने वाली कॉल्स, मैसेज और पूछताछ को संभालेंगी। आपका मुख्य काम यह पक्का करना होगा कि हर क्लाइंट की पूछताछ का जवाब समय पर और सही तरीके से दिया जाए।
आप क्लाइंट्स और कंपनी के बीच अच्छा तालमेल बनाए रखने में अहम भूमिका निभाएंगी। आप संभावित क्लाइंट्स के बारे में सही जानकारी इकट्ठा करके और उसे शेयर करके सेल्स टीम की भी मदद करेंगी।
मुख्य ज़िम्मेदारियाँ
इस रोल में, आप अलग-अलग कम्युनिकेशन चैनलों को संभालने और सुचारू तालमेल पक्का करने के लिए ज़िम्मेदार होंगी। आपके मुख्य कामों में ये शामिल होंगे:
सेल्स लाइन पर आने वाली सभी कॉल्स का जवाब विनम्र और प्रोफेशनल तरीके से देना
WhatsApp, ईमेल और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मिले मैसेज का जवाब देना
सिस्टम में सभी लीड्स का ब्योरा रिकॉर्ड करना और उसे बनाए रखना
क्लाइंट्स की बुनियादी ज़रूरतों को समझना और ज़रूरी बातें नोट करना
आगे की फॉलो-अप के लिए लीड्स को बिज़नेस डेवलपमेंट टीम को सौंपना
यह पक्का करना कि किसी भी क्लाइंट की पूछताछ छूटे नहीं या उसमें देरी न हो
बातचीत और अपडेट्स का सही रिकॉर्ड रखना
क्लाइंट्स से बातचीत करते समय दोस्ताना और मददगार रवैया बनाए रखना
इस रोल के लिए बारीकियों पर ध्यान देने और एक ही समय में कई कामों को संभालने की काबिलियत की ज़रूरत होती है।
हमें किसकी तलाश है?
हम एक ऐसे कैंडिडेट की तलाश में हैं जो आत्मविश्वासी, ज़िम्मेदार हो और जिसकी कम्युनिकेशन स्किल्स अच्छी हों। आदर्श कैंडिडेट में ये खूबियाँ होनी चाहिए:
उर्दू में मज़बूत कम्युनिकेशन स्किल्स और अंग्रेज़ी की बुनियादी समझ
कॉल्स पर बात करने का आत्मविश्वासी और प्रोफेशनल तरीका
क्लाइंट्स से बातचीत करते समय दोस्ताना और सकारात्मक रवैया
अच्छी ऑर्गनाइज़ेशनल स्किल्स और कई कामों को संभालने की काबिलियत
कंप्यूटर का बुनियादी ज्ञान और WhatsApp, ईमेल और सोशल मीडिया इस्तेमाल करने की काबिलियत
जल्दी जवाब देने की क्षमता और पूछताछ को कुशलता से संभालने की काबिलियत
कॉल सेंटर या कस्टमर सर्विस रोल में पहले का अनुभव (पसंद किया जाएगा, लेकिन ज़रूरी नहीं)
अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स वाले नए कैंडिडेट भी अप्लाई करने के लिए प्रोत्साहित किए जाते हैं। आप हमसे क्यों जुड़ें?
यह एक ऐसी कंपनी में काम करने का शानदार मौका है जो अपने कर्मचारियों को महत्व देती है और काम करने का एक पेशेवर माहौल देती है। इसके कुछ मुख्य फ़ायदे ये हैं:
एक जानी-मानी और पुरानी कंपनी, जिसे 20 साल से ज़्यादा का अनुभव है
एक पेशेवर ऑफ़िस का माहौल, जहाँ आम कॉल सेंटर जैसा कोई दबाव नहीं होता
काम करने का तय समय (दिन की शिफ़्ट), जिसमें देर रात तक काम नहीं करना पड़ता
लाहौर के गुलबर्ग III में एक सुविधाजनक जगह पर ऑफ़िस
सेल्स टीम के अंदर करियर में आगे बढ़ने और प्रमोशन के मौके
एक मददगार टीम और काम करने का एक सकारात्मक माहौल
यह नौकरी उन उम्मीदवारों के लिए एकदम सही है जो एक स्थिर नौकरी में आगे बढ़ना चाहते हैं और बातचीत करने और क्लाइंट को संभालने के अपने हुनर को और बेहतर बनाना चाहते हैं।
काम करने का माहौल
आप एक आरामदायक ऑफ़िस में काम करेंगे, जहाँ आपके साथ एक मददगार टीम होगी। कंपनी काम करने का एक ऐसा अच्छा माहौल बनाए रखने पर ध्यान देती है, जहाँ कर्मचारी बिना किसी बेवजह के तनाव के अपना काम अच्छे से कर सकें।
आम कॉल सेंटरों के उलट, इस नौकरी में सेल्स के लिए बहुत ज़्यादा दबाव वाले टारगेट या देर रात तक काम करने की ज़रूरत नहीं होती। इसके बजाय, इसमें अच्छी बातचीत करने और क्लाइंट को सही तरीके से संभालने पर ज़ोर दिया जाता है।
अप्लाई कैसे करें?
अगर आप ऊपर बताई गई सभी शर्तों को पूरा करते हैं और इस मौके में आपकी दिलचस्पी है, तो आप नीचे दिए गए ईमेल पर अपना CV भेजकर अप्लाई कर सकते हैं:
ईमेल: Jobs.se.ltd@gmail.com
अपने ईमेल की सब्जेक्ट लाइन में नौकरी का नाम “Client Coordination Executive” लिखना न भूलें।